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适用人群     概述     业务流程     特点

 

数字化城市管理对城市管理提升具有重要的意义,通过条块联手、整合资源、再造流程、强化监督指挥功能等手段大力推进城市管理的现代化,是城市管理中的作业(服务)、管理、监督三个环节真正形成有机衔接、科学合理、高效有序的闭合系统。最终达到城市管理从粗放走向精细、由被动管理变主动管理,实现城市管理的信息化、标准化、动态化。做到及时发现并处理城市管理出现的各种问题,逐步建立分工明确、责任到位、沟通快捷、反应快速、处置及时、运转高效的城市综合管理长效机制,全面提升城市综合管理的能力与水平。

业务流程

有网格指挥中心或呼叫中心的区县可以直接采集群众、网格管理员、各级领导反馈的城市管理问题,并将问题转办到城管指挥中心。城管指挥中心汇集城管巡视员、领导巡视、监督员、微波巡查采集的问题,分类分派到相关科室或街道进行处理。没有网格指挥中心或呼叫中心的区县,可以直接由城管指挥中心进行问题的采集。城管督办科对案件办理情况进行时限监督,对于已经办结的案件可以进行核查。所有的案件区县城管指挥中心可以通过与市级城管指挥中心的接口进行上报,同时接收市级分派的相关案件。

 

城管巡查手机端

实现手机采集、拍照、复查、定位、追踪及事件办理、上报、提醒功能,提高了手机应用的效率。并可以通过手机查看地图及事发地点,查看巡视员轨迹及方位,实现城管业务移动化。

 

数字城市管理指挥平台

从城市管理角度划分单元网格,采用地理编码技术对城市部件实行分类、分项管理。将城市管理部件、道路、社区、门址、建筑物、企事业单位、地名、宗地等要素通过单元网格直接建立地理位置关系,实现城市管理由粗放向精确的转变,彻底改变城市管理对象不轻、无序的现状。通过城市分层、分级、即时管理,实现城市的主动管理。通过即时监控、问题上报,随时掌握城市的现状,及时处理城市管理中发生的问题,从而实现城市管理由被动向主动的转变,彻底解决城市管理中的被动、盲目管理问题。将现代信息技术全面应用于城市管理,整合信息资源,实现信息共享,是实现城市管理现代化的重要环节。

特点

多级采集,集中指挥

采集包括由晨检、城管巡视员、网格录入员、督察巡视方式等多种采集模式,减少城市管理的案件发生率,提高案件处理的效率。通过集中管理指挥的模式,各个部门通过系统统一分配处理,统一出口入口,为各个科室的顺畅流转提供有力的支撑。做到了监督管理集中,指挥调度协调,这种架构维护了监督的权威、指挥的顺畅,保证了城市管理新模式的有效运行。

资源整合,充分共享

系统将城市所有部件的基本信息、地理信息、维修信息、养护信息、日常巡视信息、工单处理信息、占道信息等关联起来。不仅实现了相关资源的有效整合,而且实现相关资源的充分共享。领导及相关处室只需要点击想要了解的某条道路,某个城市设施就可以了解到与该城市设施相关的所有信息,为领导决策提供全方位的辅助依据。

多种技术融合,多层地图展示

系统将地理信息技术、数据库技术、手机移动技术等多种先进的技术融合,通过地图展示案件的处理过程及城市设施部件的基本信息;通过手机或工单可以在地图中定位案件的位置;通过数据库将基本信息与地理信息自动融合。根据需求进行地图分层展示,展示效果直观,操作灵活,简单易用。

及时反馈,快速响应

通过手机拍照、定位、信息上传的功能,实现案件的及时采集。指挥中心可以根据采集信息进行快速的分配及相应,实现案件的高效处理。同时通过手机应用,工作人员可以及时了解案件的办事过程,进行相关处理。

城市管理细化,科学化

采用地理编码技术对城市部件实行分类、分项管理。通过普查将城市部件进行分类、分项处理之后,确定每个城市部件的地理编码并标注在地图上,全部纳入计算机管理。通过精确的编码及标注,将城市管理内容全面细化。并且可以科学确定相应的责任单位,实现城市管理由粗放向精确的转变,彻底改变城市管理对象不清、无序的现状。

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